也许您会说，我有QQ客服就足够了，干么要掏钱再买在线客服软件呢？那么原因就在这里，真是由于QQ客服具有大量的局限性，造成您们网站虽然有带来了大量的访问量，成交量却很低，因为QQ客服，很多时候是不能发起临时会话的，(这个是公认的)必须加QQ才可以和您沟通，而且有的版本连QQ号码都不能查看，如果是你，你会不会觉得很麻烦呢？但在线客服软件就不同，他不要求客户安装什么，可以随时在浏览网站的时候就可以随时与您对话。ttkefu的下面几个功能是QQ客服所没有的：
1.无限坐席功能，可以登陆多个客服
2.主动发起功能，主动邀请客户，由原来的被动变主动
3.咨询量分析功能 能时时查看当前网站访问的客户，是通过搜索什么关键词过 来的，看了哪个页面已经停留的多次时间等。
4.自定义LOGO，旗帜广告，都是宣传公司的方式等。
5. 预置常用语促销语功能 预置常用语，可自定义随时修改，方便交流
6.消息预知功能，访客还在打字时，在线客服软件就可以预先显示，这样方便客服回答访客问题
7.快捷回复功能，可以在客服系统里预先设置常用回答，当访客提出相同问题时，只要点击预先设置好的回答就可以，这样省去大量打字的时间提高回答的速度和准确率
专业的一站式管理平台，工作高效又便捷
全新版商桥告别“沟通操作分离”时代！
集成访客列表、沟通窗口、工具操作于一体
工作的同时访客情况尽收眼底！
顶级菜单为您提供常用入口，可以在沟通中便捷操作。
系统设置统一展现功能平台，改变都从这里开始。
名片添加和常用语列表，更易用更高效！
强大的访客监测功能，流量实时又直观
客人们从哪里来？有谁在和我沟通？有谁在等待沟通？
这里是浏览商机的“黄金地段”，实时呈现访客的来龙去脉：
来源词、来源地、来源网站以及访问轨迹等。
访客状态一目了然，自动获取老访客上次沟通记录以及名片档案，
沟通更能有的放矢！
主动的对话沟通功能，点击沟通变销量
访客无需安装任何软件，来到网站，
点击咨询图标，一键建立沟通。
多变的咨询皮肤，灵活的邀请机制和直接对话
功能，为您充分吸引咨询，点击沟通变销量。
没人在线怎么办？留言板为您站岗。
预设您希望访客填写的重要信息，第二天商桥
自动提醒您查看，全天24小时商机了如指掌！
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网站概括，访客流量，沟通信息，
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灵活的客服工作分配机制，访客接待转移，
以及权限控制方案，充分契合管理需求。
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